Retouren & Garantie

  • Kan ik een artikel retour sturen?

    Ja, in de meeste gevallen kunt u een artikel retour sturen. Wel moet het artikel voldoen aan de retourvoorwaarden. Als dit het geval is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om een retour aan te vragen.

    Let op: een retour moet binnen vijf werkdagen na ontvangst van de levering worden aangevraagd bij onze klantenservice. 

  • Wat zijn jullie retourvoorwaarden?

    U kunt onze retourvoorwaarden hier terugvinden. 

  • Hoe stuur ik een artikel retour?

    Een artikel dat u, in overleg met onze klantenservice, retour stuurt moet qua verpakking en volume gelijk zijn aan de oorspronkelijke levering. * Daarnaast moet het artikel in de originele staat en ongemonteerd retour gestuurd worden. Lees alle retourvoorwaarden hier. 


    * Wanneer een deel van de bestelling retour wordt gestuurd, is dit natuurlijk niet nodig. Zorg er in dat geval wel voor dat het artikel dat u retour stuurt in de originele staat en verpakkingswijze retour gaat. 

  • Wat zijn de retourkosten?

    Afhankelijk van de reden van retour en het volume van het artikel kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Deze ontvangt u vooraf van onze verkoopafdeling, nadat u met hen contact heeft opgenomen over de retour. 

  • Kan ik een retourafspraak annuleren of wijzigen?

    Ja, retourafspraken maken we in overleg met u, deze kunt u later via onze klantenservice nog wijzigen of annuleren. 

  • Hoelang duurt een retourverwerking?

    Binnen vijf werkdagen na ontvangst van uw retour in ons magazijn kunt u van ons bericht over de retourverwerking verwachten. 

  • Wanneer kan ik de terugbetaling van een retour verwachten?

    Binnen 5 werkdagen na verwerking van de retour, ontvangt u van ons het aankoopbedrag terug. 

  • Kan ik gebruikte en/of maatwerkproducten retourneren?

    Nee, maatwerkproducten en producten die vallen onder de categorie ‘gebruikt’ kunt u niet retourneren. 

  • Hoelang heb ik garantie op producten?

    De garantie kan per product verschillen, neem daarom altijd contact op met onze klantenservice als u vragen heeft over de garantietermijn van uw product. 

Staat uw vraag er niet tussen? Onze klantenservice helpt u graag verder!

Bel ons op 088 533 15 55
E-mail sturen